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Le Framework tactile de RazorFish : un support digital à la vente au détail juin 2, 2009

Posted by Philippe Gauvin in commerce au détail, contenu, environnement, in-store, interactif, interface, iphone, multitouch, vente au détail, way-finding.
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RazorFish, une agence de stratégie interactive de plus de 2000 employés propriété de Microsoft, a beau être en train de fermer certains bureaux aux États-Unis, elle présentait récemment un framework pour applications tactiles de support à la vente au détail suscitant un généreux intérêt depuis mon premier visionnement la semaine dernière.

Razorfashion Retail Experience from Razorfish – Emerging Experiences on Vimeo.

Les points qui retiennent mon attention :

  • Le look « c’est-pas-un-site-web »
  • L’utilisation du multi-touch (qui semble comme bien souvent limité au « zoom par pincement »)
  • Les liens entre les items pour la vente croisée (« cet item irait bien avec ce type d’item disponible dans les modèles suivants »)
  • La liste de souhaits ou de favoris pour garder une trace des items sélectionnés
  • La possibilité de consulter des revues d’utilisateurs en ligne (pour le meilleur et le pire)
  • La possibilité de partager son expérience avec les réseaux sociaux
  • La possibilité d’être dirigé vers une carte du magasin pour localiser rapidement les items sélectionnées
  • La possibilité d’envoyer la carte sur son mobile

Pour moi tout ces points apportent une nouvelle dimension à l’expérience de la vente au détail et montrent l’ouverture du détaillant.

De tous ces points, je crois que la possibilité de partager son expérience de magasinage pour les « tweens » en particulier est probablement la plus sous-estimé en ce moment et celle pouvant avoir le plus de retombées pour les détaillants. Les jeunes veulent l’avis de leurs pairs, sont à l’aise à partager photos et commentaires sur les réseaux sociaux et sont un excellent véhicule pour promouvoir un buzz autour d’une marque ou d’un produit. Leur permettre de le faire à l’intérieur même du magasin sur une interface trippante comme un Iphone mais 100 fois plus grande me semble un pas naturel. Une couche de modération est-elle nécessaire ? À voir.

J’ai entendu parler de 2 beaux contrats dans la vente de vêtements au détail sur le point d’être signés au Québec, dont au moins un sera interactif. Cela pourrait ouvrir des portes et donner des idées…

Nouveau financement pour le Groupe Viva de Sportech mai 26, 2009

Posted by Philippe Gauvin in affichage numérique Québec, canada, commerce au détail, financement, in-store, montreal, sportech.
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J’ai récemment reçu l’annonce du nouveau financement pour 1.1 millions de dollars du Groupe Viva, non sous lequel Sportech Archambault-TVopère ses réseaux et services d’affichage numérique. Viva est un des  plus importants opérateurs de réseaux et fournisseur de services d’affichage numérique indépendant au Québec, avec des clients comme Cage aux Sports, Groupe Archambault, l’Aubainerie, Sports Experts et Sports Gilbert Rousseau.

C’est une excellente nouvelle dans une telle période économique et confirme autant l’intérêt d’investisseurs et de décideurs pour ce médium que la position de joueur respecté et important du Groupe Viva dans une industrie parfois miné par des installations et des projets manquant de professionalisme et de vision.

sportsEx3J’ai eu la chance de collaborer avec Sportech avant et durant mon passage chez BroadSign et ils fait peu de doute selon moi qu’ils animeront le milieu de l’affichage numérique au Québec pour plusieurs années à venir.

L’annonce ne fait pas mention d’un réseau local qu’ils devaient déploire l’an dernier, je vais tenter de me renseigner à ce sujet et y revenir.

Groupe VIVA (www.groupeviva.com) est heureux
d’annoncer la conclusion d’une ronde de financement de 1,1 million de dollars avec un groupe
d’investisseurs incluant le Fonds d’investissement économique régional (FIER) Ville‐Marie. Grâce à cet
investissement, le Groupe VIVA accélérera la croissance de ses différentes propriétés en médias numériques
et solidifiera ainsi sa position de chef de file dans le marché.

Sa principale propriété, un média numérique à saveur locale où convergent du contenu personnalisé, des
nouvelles locales et de la publicité, établie principalement dans les commerces, lieux publics et
établissements de la santé des communautés locales du Québec, pourrait littéralement transformer le
paysage de la publicité locale au Québec.

« Nous sommes convaincus de la force des médias numériques sur le lieu de vente et du fort potentiel du
plan de croissance du Groupe VIVA. Le FIER Ville‐Marie se réjouit d’apporter son appui au développement de
cette entreprise dynamique bien implantée sur la couronne nord de Montréal », a déclaré M. Pietro Perrino,
porte‐parole du FIER Ville‐Marie. « Nous sommes très heureux de pouvoir compter sur le soutien d’un groupe
sélect d’investisseurs dont le Fier Ville‐Marie qui non seulement nous aidera sur le plan financier mais sera
également un support important dans le développement de nos affaires. Cet investissement a de plus permis
la création d’emplois et nous poursuivons notre processus d’embauche pour renforcer notre équipe »,
mentionne M. Pierre Gendron, président du Conseil et chef de la direction du Groupe VIVA.

Opérant sous le nom de Sportech Média depuis sa création en 2002, l’entreprise lance également sa
nouvelle image de marque, une résultante directe de la diversification de ses activités au fil des dernières
années. Au‐delà de la technologie qu’elle exploite, Groupe VIVA offre avant tout son expertise en marketing
et en gestion de contenu numérique sur le lieu de vente pour ses clients ce qui favorise la diffusion efficace
des messages marketing, l’optimisation de l’expérience des consommateurs et le positionnement de
la marque.

Bornes interactives à Laurier Québec décembre 5, 2008

Posted by Philippe Gauvin in 11758725, commerce au détail, design, hatem, interactif, interactive, laurier, marketing.
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Un des projets sur lesquels je travaillais a été lancé il y a quelques semaines, mais j’attendais de retourner à Québec et d’avoir quelques photos avant d’en parler. dsc04249

Laurier Québec, le plus important centre commercial de la ville de Québec, a installé 9 bornes interactives permettant de s’orienter à l’intérieur de l’établissement de plus de 300 boutiques et magasins, ainsi que de consulter les nouvelles du centre et les articles vedettes du moment, Les Sélections Laurier.

L’application de gestion de contenu et d’orientation a été conçu par Expertia, une compagnie de Québec. C’est la première application du genre que réalisais Expertia et ils ont maintenant une superbe plateforme pour ce type d’applications. J’ai vu les outils utilisés pour la conception des cartes à partir des plans CAD et c’est très bien fait, très flexible et facilement ré-utilisable.

Une fonctionnalité particulière des bornes est que la fonction d’aide peut démarrer une conversation vidéo avec une opératrice. L’usager et l’opératrice peuvent donc se voir et la qualité est excellente. Cette dernière peut ensuite prendre le contrôle de la borne à distance et réaliser la recherche pour l’usager ou simplement lui expliquer comment procéder pour obtenir l’information désirée.

Le design extérieur de la borne rapelle évidemment le I-Pod, un gadget technologique devenu icône moderne. La conception graphique des bornes et le côté graphique des interfaces ont été réalisés par Hatem + D design et stratégie. La conception de l’interface a été réalisé conjointement par Hatem, Expertia et ma compagnie Magnet Média.

Il est à noter que le verso des bornes, où sont pour l’instant installé des affiches publicitaires, sera utilisé pour ICTV, le réseau d’affichage dynamique de Pattison opéré par OneStop qui se déploie présentement dans les propriétés d’Ivanhoe Cambridge.

« Le réseau, baptisé ICTV,  déclinera des messages publicitaires, des annonces en provenance des malls, des informations locales et reprendra, le cas échéant, des messages d´alertes (lors de la disparition d´enfants par exemple). »

NDLR: J’étais consultant pour Laurier Québec sur ce projet.

Application de vitrine interactive multi-point novembre 26, 2008

Posted by Philippe Gauvin in "panneaux extérieurs", commerce au détail, interactif, interactive, interface, multitouch, software.
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La prochaine version de Windows, soit Windows 7, supportera l’interactivité multi-point (« multi-touch ») à la Iphone et autres natîvement, donc sans qu’on ait à ajouter une couche logicielle pour profiter de telle fonctionnalités.

Les gens de TouchTV y ont déjà accès et l’ont utilisé pour développer une application pour une vitrine de magasin assez intéressante malgré le peu d’utilisation du multi-point dans ce vidéo.
Video: Touch TV Networks Demo at Microsoft REC

Au fur et à mesure que des applications de ce genre se développe, il sera intéressant de voir quels types de développeurs se l’approprie le mieux et saura utiliser le multi-point pour plus que le zoom ou la rotation de photos.

PRN ajoute une solution interactive à son offre novembre 14, 2008

Posted by Philippe Gauvin in commerce au détail, in-store, interactif, marketing, PRN, vente au détail.
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PRN présente actuellement sa nouvelle solution interactive pour le commerce au détail au In-Store Marketing Expo à Las Vegas. Le prototype a été designé pour le département des cosmétiques et produits de beauté.

L’écran interactif de 42 pouces placé en mode portrait permet à l’usager de sélectionner divers contenu le guidant dans son processus d’achat vers un ou plusieurs produits, selon les besoins du détaillant. L’application peut aussi être configurée pour supporter d’autres applications interactives telle que la navigation en magasin.

Rappelons que PRN gére plus de 225 000 écrans numériques dans 6500 établissements de vente au détail pour Acme Markets, Albertsons, Best Buy, Carrefour, Circuit City, Costco Wholesale, Jewel-Osco, Pathmark, Sam’s Club, Shaw’s, ShopRite, Star Market, et Walmart Stores.

Commentaire: Aucune véritable innovation ici, mais un signe que les composantes interactives font maintenant parti du mix affichage numérique en magasin pour mousser les ventes (un client accompagné achète plus), améliorer l’expérience client en magasin (en lui permettant de trouver l’information et le produit qu’il recherche plus rapidement) et former les employés à mieux guider les clients.  Le client est encore trop souvent laissé à lui-même une fois arrivé en magasin alors que les sites web des détaillants ne demande qu’à être adapté et présenté en magasin pour informer et guider le client.

Conférence InfoPresse sur le commerce au détail novembre 5, 2008

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Je vous épargnerai le refrain sur le taux de décisions d’achat prises en magasin et les statistiques habituelles, mais InfoPresse présente une journée conférence sur le commerce au détail demain, le 5 novembre au Centre Mont-Royal. Je suis un peu tardif sur cette nouvelle, mais je ne l’ai vu qu’aujourd’hui et je compte bien aller faire un tour. Je suis curieux de voir si l’affichage numérique entre un tant soit peu dans le discours des experts du marketing de point de vente qui seront présents demain. Que ce soit pour du branding, la présentation d’information sur les produits ou de l’information complémentaire visant des ventes croisés, il ne fait aucun doute dans mon esprit que le marketing sur les points de vente est une des forces de l’affichage numérique. Reste à voir si nos experts partagent cet avis…

Plus d’info ici.

Événement à Montréal :: JADN.TV : Le magasin du futur janvier 28, 2008

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C’est mercredi le 30 janvier qu’aura lieu la 2e cocktail-conférence organisée par JADN. Un événement à ne pas manquer pour ceux qui s’intéressent à l’affichage numérique et à son utilisation en magasin. M. John Dawkins d’IBM nous entretiendra sur l’avenir du commerce au détail.

Tous les détails ici.

Lancement du site Web sur le guide de reference sur l’affichage numerique de POPAI DS – La première étude qualitative mondiale sur l’affichage numérique novembre 27, 2007

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popai.jpg

Je suis un petit peu en retard là dessus, mais j’attendais de tomber sur la dépêche en français 😉 L’étude que l’affichage numérique attend !

Ce sondage sur l’affichage numerique differe de la panoplie d’autres rapports de recherche en quatre points :

(1) Sondage mondial effectue selon une methode et une approche integrees

(2) Etude qualitative de tous les groupes de parties interessees

gravitant autour des medias numeriques

(3) Non influence par les fournisseurs ou du lobbying

(4) Donne un livre de reference de plus de 500 pages sur l’affichage

numerique

Il est possible de commander sa copie avant la publication pour bénéficier d’un rabais de 10% sur le prix de 1750 Euros. Appréciable. Le prix de la copie pour fin de recherche et d’enseignement est de 450 Euros seulement. Ça vaut la peine de fouiller parmi ses contacts pour tenter d’en profiter 😉
Source

Blog JADN.tv :: Les nouveaux acteurs du placement publicitaire en affichage numérique novembre 19, 2007

Posted by Philippe Gauvin in affichage numérique, billboards, chine, commerce au détail, digital signage, focus média, google, investissement, jadn, jadn.tv, placement publicitaire, publicité, screens.
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Lien vers mon billet sur le blog de JADN.TV.

Penser offrir du placement publicitaire à des entreprises nationales et internationales nécessite plus souvent qu’autrement des réseaux d’affichage numérique majeurs. Les entreprises voulant développer de tels réseaux espèrent souvent de gros comptes publicitaires pour financer leurs déploiements. 

[…]

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Pour suivre sur les éventuelles visées de Google en ADN (voir fin du billet), rappelons que de son côté Focus Média (le géant de l’ADN est Chine) est sur le point d’acquérir Allyes Information Technology Co. Ltd, un des plus important services chinois de publicité sur Internet. De belles possiblités d’intégration et de synergie. 

Blog JADN :: Valeur de l’espace publicitaire en affichage numérique novembre 5, 2007

Posted by Philippe Gauvin in affichage numérique, affichage numérique Québec, commerce au détail, digital signage, jadn, jadn.tv, montreal, pop, publicité.
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Voici un lien vers mon billet sur la valeur de l’espace publicitaire en affichage numérique.

Les opérateurs ayant de l’espace publicitaire à vendre sur des réseaux d’affichage numérique sont nombreux à se questionner sur le prix auquel cet espace devrait être vendu. Cela découle principalement de deux facteurs :

– L’absence d’une métrique fixe pour évaluer l’audience

– La nouveauté du domaine et le manque de références valables

[…]